电商时代的崛起，引领了快递物流行业的繁荣。典型的电商双十一、双十二活动，大多数的快递包裹堆积了一周甚至更长的时间都不能得到及时的派送，派送员根本没有时间一个一个电话联系收件人进行取件，效率极其低下。运用短信平台通知客户取件的话，省时、省力又便捷，还减少了沟通成本。
1、快递/物流的订单确认
以短信方式与客户确认货物发送目的地及交货期限、发货方式等，随着商业的进步，物流和交付款方式也在合作进行，付款方式也会成为重要的确认环节。
2、快递公司通过短信平台发布
物流价格、线路发布、车辆情况等；更有其他物流公司服务项目、路线、价格行情、最新信息、历史明细查询。
3、员工的内部管理
一般大型物流公司会有专门的短信平台或者基于自身业务的ERP系统等，在其中，总部可以对各分部的工作情况进行实时查询，车辆及人员的临时调度和任务分配等。可以对员工进行重要信息通知、会议通知、向员工发送最新动态信息、向员工发送工作安排与工作计划，通过短信互动，及时了解司机和货物位置，运输进展情况等。
4、客户关怀
大型物流很多都是需要东奔西走跑业务的，在维护客户上会不稳定。此时，可以用乐信短信平台对自己的大客户在节日时或生日时及时发送问候短信，利用短信特有的黏性，赢得客户的信任以及依赖。除了大客户，还可以针对不同人群和客户群发送调查信息，以掌握客户的需求。